Analista de Growth Sênior

Responsável por desenvolver a estratégia de crescimento do ecossistema digital da Cidade Center Norte, atuando na criação de táticas de aquisição, recuperação e fidelização de clientes. Garante a manutenção do relacionamento nos canais digitais, realiza a gestão do app e do programa de fidelidade, e monitora indicadores-chave de desempenho (KPIs). Atua de forma analítica e estratégica, fornecendo insumos ao time de Produtos Digitais para melhorias e novos desenvolvimentos, além de gerenciar campanhas com foco em performance e engajamento. Também realiza cruzamento e manuseio de dados para gerar insights e otimizar as ações.

• Desenvolver e executar estratégias de relacionamento nos canais de CRM e Digital, compreendendo o público-alvo e dados existentes, para melhorar a eficiência dos funis da área. 
• Planejar estratégias de crescimento, conduzindo pesquisas de mercado, análise de concorrência e tendências do setor para identificar oportunidades, direcionando o crescimento de forma consistente e alinhada com metas de longo prazo. 
• Implementar táticas de rápido crescimento criativas para aumentar a aquisição, ativação, engajamento, retenção e rentabilização da base de clientes. 
• Monitorar manusear e analisar dados, utilizando de ferramentas analíticas para rastrear métricas-chave, criando relatório personalizados e identificando tendências e insight, para acompanhar a performance e atingimento de metas, tomando decisões baseadas dados e identificando oportunidades de melhoria. 
• Gerir o app e o programa de fidelização de clientes, buscando implementar recompensas, fornecendo suporte proativo e monitorando as avaliações dos clientes para melhorias contínuas, a fim de manter a satisfação dos clientes existentes, reduzindo a taxa de rotatividade e maximizando o valor do ciclo de vida do cliente. 
• Conduzir testes A/B, criando variações controladas de campanhas, analisado o desempenho para determinar qual abordagem é a mais eficaz para descobrir melhores práticas e otimizar continuamente as estratégias de crescimento. 
• Contribuir com equipe de desenvolvimento de produtos digitais, comunicando as avaliações dos clientes, tendências de mercado e dados de desempenho para orientar o desenvolvimento de produtos para que os produtos estejam alinhados com as expectativas dos clientes e possam impulsionar o crescimento. 
• Responsável pela elaboração de relatórios e apresentações estratégicas para stakeholders, com foco em resultados, insights e tomadas de decisão;
• Estar sempre atento(a) às necessidades e oportunidades, aplicando constantemente o ciclo PDCA nas ações e buscando nos dados das pesquisas e nos feedbacks os insumos para ampliar a geração de valor para nossos clientes.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

• Formação superior completa em Marketing, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas relacionadas.
• Desejável MBA, Especialização ou pós-graduação em Marketing, Comunicação, Eventos ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em estratégias de CRM e marketing digital. 
• Conhecimento de jornada do cliente. 
• Conhecimento em estratégias de fidelização. 
• Conhecimento em ferramentas de - Domínio de métricas e indicadores de performance (CPL, CAC, CTR, LTV, ROAS etc.);
• Dominar ferramentas de análise de dados, linguagens de programação como Python e SQL, e ter conhecimento em estatística e modelagem de dados
• Domínio de Excel, Power BI e AWS.
• Conhecimento nos mercados de shopping center e imobiliário. 
• Relacionamento com stakeholders.
• Gostar de transformar análises em ações.

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Cartão cesta natal;
• Programa de participação nos resultados;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Plano médico sem coparticipação para gestante;
• VR integral durante período da férias;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Convênio PetLove (para animais de estimação);
• Parceria Educacional;
• Convênio Sesc;
• Day Off;
• Estacionamento ou Vale Transporte;
• Convênio com a Wellhub (antigo Gympass) e Totalpass

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.