Analista de CRM Júnior

Responsável por implementar e otimizar estratégias de CRM para a Cidade Center Norte, abrangendo todos os seus ativos (Shopping Center Norte, Shopping Lar Center, Expo Center Norte e outros). O profissional atuará tanto no planejamento quanto na execução operacional, garantindo a comunicação eficaz com os clientes, a aquisição de novos membros para o clube de benefícios Viva Center Norte, a manutenção e a fidelização dos clientes existentes.

• Planejar, implementar e gerenciar campanhas de CRM multicanal, incluindo e-mail marketing, push notifications, SMS e WhatsApp, garantindo a entrega de mensagens relevantes e personalizadas para cada segmento de cliente.
• Criar e manter o calendário de comunicação de CRM, assegurando a coordenação e o alinhamento das campanhas com as ações de marketing e eventos da Cidade Center Norte.
• Atuar como ponto de contato entre a equipe de CRM e as agências criativas, de desenvolvimento e de integração de dados, garantindo a entrega de materiais de alta qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar o comportamento dos clientes e as tendências do mercado para identificar oportunidades de segmentação e personalização das comunicações.
• Mensurar a performance das campanhas anteriores, através do tratamento dos dados do CRM, gerando relatórios com insights e direcionando-os para as coordenações de Campanha e Mídia, com o propósito de apoiar a criação de novas campanhas e ações do Center Norte Digital, tornando-as mais assertivas.
• Apoiar a melhoria contínua dos produtos digitais oferecidos pela Cidade Center Norte, realizando a análises dos dados gerados da interação dos clientes com os produtos, cirando insights e sugestões a melhoria dos produtos lançados pelo CRM (App, cashback, entre outros).
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

• Experiência em gestão de campanhas e análise de dados nas áreas de CRM ou Loyalty (fidelidade).
• Formação superior completa ou cursando em Ciência de Dados, Engenharia de Dados, Ciência da Computação, Marketing, Publicidade ou áreas correlacionadas.
• Proficiência em Excel e ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento de canais de comunicação: e-mail marketing, push notifications, SMS e/ou WhatsApp Marketing.
• Expertise em análise de dados e relatórios de performance.
• Desejável conhecimento em HTML e AMPscript.
• Desejável familiaridade com testes A/B e otimização de campanhas.
• Desejável conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade.
• Boa comunicação.
• Orientação para clientes.
• Organização.

Benefícios oferecidos:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Cartão cesta natal;
• Programa de participação nos resultados;
• Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação);
• Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação);
• Licença paternidade ou maternidade estendida;
• Plano médico sem coparticipação para gestante;
• Programa para Gestantes;
• Auxílio Creche;
• VR e VA integral durante período de licença;
• VR integral durante período da férias;
• Seguro de vida;
• Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências;
• Convênio PetLove (para animais de estimação);
• Parceria Educacional;
• Convênio Sesc;
• Folga no aniversário;
• Estacionamento ou Vale Transporte;
• Assistência Funeral;
• Parceria com a Academia Selfit (Lar Center);
• Opção do TotalPass ou Wellhub.

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.