Coordenador de Operações (Shoppings Center Norte e Lar Center)

Responsável por garantir a agilidade, eficiência, qualidade e a sustentabilidade das operações dos Malls (Shoppings Center Norte e Lar Center) e estacionamentos da Cidade Center Norte, abrangendo gestão das despesas operacionais condominiais dos shoppings Center Norte e Lar Center, a manutenção, conservação, gestão de resíduos, abastecimento, gestão de frotas, operação da Horta Social e gestão operacional e de indicadores dos estacionamentos, bem como realizar a gestão das equipes responsáveis. Fazer cumprir junto ao seu time os valores da área (foco no cliente, agilidade, confiança, inovação e operação invisível) e garantir a experiência excelente aos usuários, mantendo altos padrões de qualidade e operando de forma confortável, segura, eficiente e inovadora.

• Coordenar as atividades de manutenção preventiva, preditiva e de conservação dos shoppings, definindo junto com os líderes os planos de manutenção, gerenciando equipes técnicas e especializadas, monitorando suas atividades, a fim de garantir a integridade física e operacional dos malls, para melhora na experiência dos usuários.
• Gerenciar a qualidade e experiência dos malls e estacionamentos, planejando o estudando processos de melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, analisando feedback dos clientes, verificando os indicadores de desempenho e implementando melhorias para aumentar a satisfação dos clientes e a fidelização, promovendo experiência positiva e diferenciada.
• Supervisionar a gestão dos resíduos e garantir uma operação sustentável, ambientalmente e legalmente correta.
• Gerir a operação da Horta Social, garantindo as colheitas e destinação correta dos produtos, provendo indicadores.
• Supervisionar a gestão do almoxarifado dos malls.
• Supervisionar a gestão do contrato de operação do estacionamento da Cidade Center Norte para os empreendimentos dos Shoppings Center Norte e Lar Center, Expo Center Norte e Novotel. Além de gerir a mão de obra necessária aos pátios, conferindo e cuidando do SLA (data limite de entrega), treinamentos e entrega da melhor experiência aos nossos clientes.
• Gerir os resultados dos estacionamentos – receitas e despesas, recebendo as informações via empresa terceira administrativa, acompanhando os dados, apresentando os resultados de forma estruturada e propondo iniciativas de redução e eficiência dos custos.
• Acompanhar reuniões operacionais dos eventos afins de garantir a melhor operação direcionada ao evento por parte do estacionamento.
• Revisar os procedimentos anualmente de toda área, mantendo atualizados os processos operacionais, além de atualizar os materiais com essas alterações.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

• Experiência de 6 ou mais anos na área de operação de shoppings ou áreas correlacionadas.
• Formação superior completa em Engenharia (elétrica, civil, mecânica).
• MBA, Especialização, Mestrado ou pós-graduação cursando ou completo em Gestão de Projetos, Gestão de Contratos, Operações ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado no Pacote Office, principalmente em Excel e Power Point.
• Conhecimento em sistemas de automação, prediais e de estacionamento – Nepos e WPS.
• Desejável conhecimento em indicadores.
• Desejável conhecimento em gestão de projetos.
• Desejável conhecimento na ISO 41.001 e outras certificações prediais.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Habilidade de negociação.
• Flexibilidade.
• Boa comunicação.
• Orientação para clientes.
• Organização.
• Visão de dono.
• Abertura para inovação.

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.