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Analista de CRM Pleno (Desenvolvimento Imobiliário)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Responsável pela implementação e manutenção do sistema de CRM, incluindo a construção de jornadas e integrações, utilizando o Dynamics como principal ferramenta. Realização de análise de dados para identificar oportunidades de negócios e desenvolvimento e execução de estratégias focadas na qualificação e conversão de clientes para o imobiliário.

Responsibilities and assignments

  • Implementar, configurações e integração do sistema de CRM voltado para o imobiliário
  • Identificar as ferramentas e players de mercado para integrar ao CRM visando aprimorar a experiência do cliente ao longo da jornada
  • Desenvolver jornadas de comunicação (transacional e institucional) dentro da área de CRM, visando o relacionamento com clientes do seguimento imobiliário, com foco em relacionamento e conversão
  • Atuar dentro do fluxo de calendário e campanhas, utilizando os meios de comunicação e tecnologia (push, SMS, e-mail e aplicativos), realizando envios pontuais e construindo pautas junto ao time criativo
  • Desenvolver testes para melhoria de performance (horário, frequência e canal), além da criação de grupos de controle, tendo como objetivo medir a maior taxa de conversão
  • Realizar avaliação de mercado e pesquisas de benchmarking, recomendando e propondo melhorias de processos e técnicas
  • Manusear e extrair os dados para realização de análises detalhadas
  • Utilizar os dados e métricas produzidas como ativo para entregar valor para os nossos clientes finais, através de ofertas personalizadas e ampliar o fluxo e a conversão dos resultados
  • Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros

Requirements and qualifications

  • Experiência de pelo menos 3 anos na área de CRM, no setor imobiliário
  • Necessário conhecimento na ferramenta Dynamics
  • Conhecimento de HTML (para configuração no CRM)
  • Conhecimento avançado no Pacote Office
  • Conhecimento em SQL
  • Desejável conhecimento em SalesForce ou RD Station
  • Desejável conhecimento em Power BI
  • Desejável conhecimento em Loyalty
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Flexibilidade
  • Ótima comunicação
  • Gostar de transformar análises em ações
  • Relacionamento com stakeholders
  • Organização
  • Pensar estrategicamente e atuar na execução

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com G&G + Gestor
  3. Step 3: Entrevista com Gerente
  4. Step 4: Hiring

CONHEÇA A CCN

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.


Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.


Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.


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Quem Somos?


A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.



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