Gerente de Growth

Responsável por desenvolver a estratégia de crescimento do ecossistema digital da Cidade Center Norte, criando táticas de aquisição e recuperação de clientes, manutenção do relacionamento nos canais digitais, monitorando indicadores chaves, gestão do app e o programa de fidelização, munindo o time de desenvolvimento de produtos digitais de informações para melhorias e novos desenvolvimentos, gerenciando campanhas, bem como realizar a gestão de pessoas, controle de orçamento, definição de metas e seu acompanhamento, a fim de assegurar o crescimento sustentável da companhia de acordo com objetivos definidos.

• Desenvolver e executar estratégias de relacionamento nos canais de CRM e Digital, compreendendo o público-alvo e dados existentes, para melhorar a eficiência dos funis da área.
• Planejar estratégias de crescimento, conduzindo pesquisas de mercado, análise de concorrência e tendências do setor para identificar oportunidades, direcionando o crescimento de forma consistente e alinhada com metas de longo prazo.
• Implementar táticas de rápido crescimento criativas para aumentar a aquisição, ativação, engajamento, retenção e rentabilização da base de clientes.
• Monitorar e analisar dados, utilizando de ferramentas analíticas para rastrear métricas-chave, verificando relatório personalizados e identificando tendências e insight, para acompanhar a performance e atingimento de metas, tomando decisões baseadas dados e identificando oportunidades de melhoria.
• Gerir o app e o programa de fidelização de clientes, buscando implementar recompensas, fornecendo suporte proativo e monitorando as avaliações dos clientes para melhorias contínuas, a fim de manter a satisfação dos clientes existentes, reduzindo a taxa de rotatividade e maximizando o valor do ciclo de vida do cliente.
• Gerenciar o pool de fornecedores de growth e os BPs dos temas sob sua gestão, garantindo o ROI.
• Conduzir testes A/B, criando variações controladas de campanhas, analisado o desempenho para determinar qual abordagem é a mais eficaz para descobrir melhores práticas e otimizar continuamente as estratégias de crescimento.
• Controlar o orçamento para atividades de crescimento, alocando recursos de forma estratégica com base nas prioridades de crescimento, assegurando que os gastos estejam alinhados com os objetivos com uso eficiente dos recursos financeiros e alcanças as metas de crescimento dentro do orçamento estabelecido.
• Contribuir com equipe de desenvolvimento de produtos digitais, comunicando as avaliações dos clientes, tendências de mercado e dados de desempenho para orientar o desenvolvimento de produtos para que os produtos estejam alinhados com as expectativas dos clientes e possam impulsionar o crescimento.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

• Experiência acima de 8 anos na área de Marketing, desejável que boa parte tenha sido no meio digital.
• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
• MBA, Especialização, Mestrado ou pós-graduação em Growth Hacking, Marketing, Análise de Dados, Gestão de Marketing Digital, UX/UI design ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em estratégias de CRM e marketing digital.
• Conhecimento de jornada do cliente.
• Conhecimento em estratégias de fidelização.
• Desejável conhecimento nos mercados de shopping center e imobiliário.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança.
• Habilidade de negociação.
• Flexibilidade.
• Boa comunicação.
• Orientação para clientes.
• Relacionamento com stakeholders.
• Organização.
• Visão de dono.

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.