Coordenador(a) de Estacionamento

Responsável por garantir a melhor experiência do cliente nos estacionamentos da Cidade Center Norte, através da gestão de contrato terceiro, provendo uma estadia aos veículos dos clientes internos e externos de forma confortável, segura, eficiente e inovadora.

• Supervisionar a gestão do contrato de operação do estacionamento da Cidade Center Norte para os empreendimentos dos Shoppings Center Norte e Lar Center, Expo Center Norte e Novotel. Além de gerir a mão de obra necessária aos pátios, conferindo e cuidando do SLA (data limite de entrega), treinamentos e entrega da melhor experiência aos nossos clientes. 
• Gerir as despesas dos pátios, recebendo as informações via empresa terceira administrativa, acompanhando os dados e trazendo eficiência aos custos. 
• Acompanhar e conferir os dados e indicadores apresentados na prestação de contas pela gestão do contrato terceiro, atuando de forma estratégica na tomada de decisão para o negócio. 
• Realizar rondas de vistorias para verificar as condições dos pátios, acessibilidade e funcionamento conforme procedimentos dos estacionamentos, operação das automações, boa apresentação e segurança aos clientes. 
• Acompanhar a gestão de sinistros dos estacionamentos, realizando a análise e aprovação de ressarcimentos das ocorrências dentro dos estacionamentos dos empreendimentos da Cidade Center Norte. 
• Efetuar a gestão de reclamações do estacionamento, através do acompanhamento junto ao contrato terceiro e sugestões que são direcionadas ao SAC da Cidade Center Norte, com objetivo de abordar esse indicador junto à terceira. 
• Acompanhar e direcionar as melhores soluções de desconto nos eventos que ocorrem no Shopping, assim, apoiando os lojistas interessados em descontos de estacionamento e procurando auxiliar em qual a melhor solução de desconto (validador, selos ou desconto APP). 
• Acompanhar reuniões operacionais dos eventos afins de garantir a melhor operação direcionada ao evento por parte do estacionamento. 
• Acompanhar e realizar o direcionamento de cartões credenciados e mensalistas dos estacionamentos, através da solicitação de clientes e lojistas e direcionamento para execução do cartão, de acordo com as regras de cada tipo de cliente. 
• Desenvolver indicadores e atualizá-los mensalmente, além de elaborar análises e controles analíticos, por meio de estudos pontuais voltados ao fluxo, operação, finanças e tabela de preço dos estacionamentos dos empreendimentos da CCN. 
• Revisar os procedimentos anualmente, mantendo atualizados os processos operacionais e funcionamento do estacionamento, além de atualizar os materiais com essas alterações. 
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros. 

• Experiência de 5 a 6 anos na área de operação de estacionamento. 
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel e Power Point. 
• Conhecimento em sistemas de estacionamento – Nepos e WPS. 
• Desejável conhecimento em indicadores. 
• Bom relacionamento interpessoal. 
• Habilidade de negociação.  
• Flexibilidade. 
• Boa comunicação.  
• Orientação para clientes.  
• Organização.  
• Visão de dono.

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.