Especialista de Aplicativo

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Job description

Responsável por promover e garantir a qualidade da experiência do cliente no aplicativo da Cidade Center Norte, atuando no intermédio interno e com os fornecedores da agência responsável pelo desenvolvimento do canal e formulando estratégias para o crescimento do aplicativo, contribuindo para o aumento de clientes e crescimento de receitas do canal Digital. 

Responsibilities and assignments

  • Planejar e coordenar as demandas referente aos projetos e processos com o aplicativo da Cidade Center Norte, assegurando o escopo proposto, ações, cronogramas e pessoas envolvidas, para cumprir prazos, custos e alinhamentos necessários;
  • Ser o ponto focal dos processos e regulamentações pertinentes ao tema, disseminando conhecimento e prestando o suporte com materiais de insumo para toda equipe, distribuindo informações necessárias e qualificando o time; 
  • Coordenar a equipe de fornecedores e da agência responsável pelo desenvolvimento do aplicativo do Marketplace, garantindo o cumprimento dos briefings, realizando alinhamentos diários e acompanhamento das demandas em andamento, a fim de garantir a entrega do escopo inicial;
  • Garantir a qualidade da experiência do cliente com o aplicativo, propondo, analisando e estudando melhorias para a trilha do consumidor dentro do canal, entendendo principais desvios e atuando na busca de melhoria; 
  • Desenvolver, garantir a atualização e acompanhar os indicadores de navegação do aplicativo do Marketplace, de forma que analise os dados e métricas para ajudar a desenvolver sua estratégia;
  • Analisar o mercado concorrente com recorrência, realizando benchmarking externo a fim de observar novas possibilidades e propor planos de ações para as vendas do canal;
  • Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

Requirements and qualifications

  • Conhecimento avançado no Pacote Office;
  • Conhecimento no desenvolvimento de plataformas digitais;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de liderança;
  • Habilidade de negociação;  
  • Flexibilidade;
  • Boa comunicação;  
  • Orientação para clientes;  
  • Visão de projeto;
  • Organização;
  • Visão de dono;
  • Observação. 

CONHEÇA A CCN

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.


Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.


Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.


Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.


Quem Somos?


A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.



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