Analista de Facilities Júnior

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Responsável por atuar na área de Qualidade e Facilities dos Shoppings Center Norte e Lar Center com desenvolvimento de indicadores e controles logísticos, a fim de garantir o conforto, segurança, funcionalidade e eficiência dos ambientes, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia, atuando no apoio às atividades operacionais e administrativas da área.

Responsibilities and assignments

  • Consolidar os indicadores de qualidade, atuando no desenvolvimento, atualização e análises, a fim de apresentar para a Gerência periodicamente e identificar oportunidades de melhoria no processo operacional;
  • Ter o papel de guardião da melhor experiência do cliente, garantindo conforto, segurança, funcionalidade e eficiência do ambiente, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia;
  • Acompanhar as reclamações diversas junto ao SAC, efetuando a análise da demanda, classificação, consolidação e distribuição de ocorrências para as áreas responsáveis, se prontificando à auxiliar no entendimento da reclamação ou sugestão informada pelo SAC;
  • Atuar na gestão de contratos de fornecedores terceirizados (como limpeza, dedetização, aromatização, auditoria alimentar e beleza), controlando suas vigências e realizando os processos de renovação e novas contratações, sempre que necessário. Além de participar de rondas no mall para verificação desses serviços, manter contato e reuniões de alinhamento, monitorar cronogramas e efetuar os procedimentos de pagamentos e conferência das notas fiscais para envio;
  • Realizar rondas periódicas de vistorias para verificação das condições estéticas, de acessibilidade e funcionamento conforme procedimentos dos Shoppings Center Norte e Lar Center, acionando os serviços prediais diversos quando necessário e elaborando relatórios operacionais, a fim de prestar esclarecimento de solicitações e ocorrências;
  • Efetuar a gestão de insumos e supervisão de estoque junto à fornecedora terceira, com objetivo de garantir estoque necessário para funcionamento dos serviços e garantia da experiência do cliente;
  • Realizar a gestão de notificações aos lojistas, atuando nas rotinas de rondas no Shopping Center Norte e Lar Center, produção de notificações aos lojistas, acompanhamento dos prazos e tratativas diretamente com os lojistas;
  • Apoiar as ações da empresa voltadas à Sustentabilidade, contribuindo para a ocorrência desses eventos, fornecendo dados e materiais, sempre que necessário;
  • Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

Requirements and qualifications

  • Experiência de 1 a 2 anos atuando com Qualidade ou Facilities;
  • Necessário ter tido experiência com Gestão de Facilities, de preferência em Shopping Center ou Hotelaria;
  • Formação técnica ou superior cursando ou completa em Hotelaria, Facilities, Administração ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office;
  • Desejável conhecimento avançado em Excel;
  • Conhecimento de Planejamento estratégico;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de liderança;
  • Habilidade de negociação;
  • Flexibilidade;
  • Boa comunicação;
  • Orientação para clientes;
  • Foco e organização;
  • Visão de dono;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Additional information

Na Cidade Center Norte, nós valorizamos o seu talento, independente de gênero, idade, raça, cor, credo, orientação sexual e toda e qualquer deficiência. Acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona os objetivos do negócio e se torna um ambiente agradável de se estar. É por isso que estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, atraindo talentos de diferentes áreas que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

CONHEÇA A CCN

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.


Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.


Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.


Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.


Quem Somos?


A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.



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